لماذا تُعدّ إدارة الوصفات جوهر كل مركز بصريات
كل تفاعل في متجر البصريات يدور في نهاية المطاف حول الوصفة الطبية. سواء أكان المريض يستلم أول زوج من نظاراته، أم يعيد طلب عدسات الاتصال، أم يُحدّث إلى عدسات تقدمية، فإن الوصفة هي نقطة البداية.
ما يحتويه سجل وصفة المريض الكامل
- البيانات الديموغرافية للمريض: الاسم وتاريخ الميلاد وبيانات الاتصال وجهة الاتصال في حالات الطوارئ
- وصفة النظارات: المجال والأسطوانة والمحور وقيمة الإضافة لكلتا العينين مع تاريخ الوصف وانتهاء الصلاحية
- وصفة عدسات الاتصال: نصف قطر الانحناء والقطر والقوة والعلامة التجارية مع ملاحظات جدول الارتداء
- ملاحظات الصرف: نمط الإطار ومادة العدسة والطلاءات وقياسات المسافة البؤبؤية
- تاريخ الطلب والاستلام: ما طُلب ومتى استُلم وما دُفع
قوة تاريخ الوصفات
من أكثر الميزات غير المستخدمة في نظام الوصفات الرقمي هي تتبع الاتجاهات التاريخية. يخزّن OptoSoft التاريخ الكامل وغير المحدود للوصفات لكل مريض دون حدود أو رسوم إضافية.
أتمتة تذكيرات التجديد
معظم وصفات البصريات صالحة من سنة إلى سنتين. يحل تكامل CRM في OptoSoft مشكلة النسيان تلقائياً. تحدد نافذة التذكير، مثلاً 30 يوماً قبل انتهاء الوصفة، ويرسل النظام رسالة WhatsApp أو SMS شخصية لكل مريض.
إدارة اشتراكات عدسات الاتصال
مرضى عدسات الاتصال هم من بين أكثر العملاء قيمةً. يعالج OptoSoft ذلك من خلال تذكيرات إعادة طلب عدسات الاتصال. عندما يحسب النظام أن المريض على الأرجح ينفد من العدسات، يرسل تنبيهاً استباقياً بإعادة الطلب.